El uso y las ventas promovidas en la tienda en línea se rigen por los siguientes términos y condiciones. Al realizar un pedido, el usuario:
- Declara haber leído y aceptado las presentes condiciones;
- Declara que es mayor de dieciocho (18) años y/o mayor de edad en la jurisdicción de su residencia, y que tiene capacidad legal para contratar y utilizará sus propios medios de pago;
- No hará un uso fraudulento del sitio web, contrario a la ley o a las buenas costumbres;
- Acepta que será la legislación portuguesa la que regule cualquier conflicto con el consumidor, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, directiva comunitaria o tratado internacional.

 

AVISO LEGAL
Publicamos la información para ofrecer el mejor servicio a los usuarios, y la actualizamos permanentemente.
No obstante, declinamos toda responsabilidad por cualquier inexactitud técnica y/o error tipográfico que pueda surgir.
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DESCRIPCIÓN DE LOS ARTÍCULOS
Todos los artículos presentados en el sitio se describen con la mayor exactitud posible.
Los usuarios deben leer la descripción de los artículos lo más detenidamente posible y, si tienen alguna duda, ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto.
Debido al tipo de ordenador utilizado, los ajustes de color, el navegador de Internet u otros factores, los colores que aparecen en las fotografías del sitio pueden diferir de los colores reales.
No nos hacemos responsables de tales diferencias.

 

STOCK NO DISPONIBLE
Nos reservamos el derecho de informar al usuario, en las 72 horas siguientes a la recepción del pedido, de la no disponibilidad de cualquier artículo solicitado.
Informado el usuario de dicha indisponibilidad, el contrato quedará automáticamente resuelto respecto del artículo no disponible, garantizándose al usuario que no incurrirá en gasto alguno como consecuencia de la anulación del pedido del artículo no disponible, cancelándose en la debida proporción el importe que figure en el extracto de la tarjeta del usuario. El contrato seguirá en vigor y producirá sus efectos normales respecto de cualquier otro artículo solicitado, salvo que el usuario indique lo contrario.

 

PRECIOS
Todos los precios se indican en EUR
El tipo de cambio utilizado por la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede no ser exactamente el mismo que el indicado en el momento de la compra.
El precio indicado para cada producto no incluye los gastos de transporte, pero sí el tipo de IVA vigente en Portugal.

 

CAMBIOS DE PRECIO
Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos sin previo aviso.
Cuando se realiza y confirma un pedido, los precios de los productos serán válidos mientras dure ese proceso específico.

 

FORMAS DE PAGO 

TARJETAS DE CRÉDITO
Todas las transacciones están encriptadas y son 100% seguras.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito:

- Visa;
- MasterCard;
- American Express.
- CAJERO AUTOMÁTICO,

Cuando realice un pedido, el importe quedará retenido en la cuenta de su tarjeta a nuestro favor.
El pago se cargará en la cuenta de la tarjeta del usuario cuando se envíen los artículos. Todas las transacciones se remitirán a un sistema seguro de banca en línea proporcionado por PAYPAL, que acepta pagos con Visa, MasterCard y American Express.
No almacenamos ningún número de tarjeta ni ninguna información relacionada con el acto de pago.

 

PAYPAL
Aceptamos pagos a través de cuentas PayPal (conlleva un cargo adicional de 3 euros).

REFERENCIAS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS
 Los usuarios que tengan una cuenta bancaria en un banco portugués podrán liquidar sus pedidos mediante el sistema de pago Multibanco.

PAGO CONTRA REEMBOLSO
También aceptamos pago contra reembolso (conlleva un cargo adicional de 3 euros).

TRANSFERENCIA BANCARIA
Debe pagar su pedido utilizando nuestro IBAN facilitado en el momento de realizar el pedido.
También puede acceder a esta información en su área de usuario


POLÍTICA DE ENTREGA

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de los artículos pedidos se añadirán al valor del pedido cuando éste se finalice.

 

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se actualizarán automáticamente al finalizar el pedido.
Los gastos de transporte no incluyen los derechos de importación que puedan aplicarse al entrar en el país de destino del cliente.

Enviamos a los siguientes países con los costes respectivos:

Portugal continental:
Hasta 2 kg - 4,50
Hasta 5kg - 5,30€.
Hasta 10kg - 5,90€.
Hasta 20kg - 6,80€.
Hasta 30kg - 7,40€.

Islas:
Hasta 2kg - 8,90€.
Hasta 5kg - 10,60€.
Hasta 10kg - 13,90€.
Hasta 20kg - 21,50€.
Hasta 30kg - 29,80€.

Para el resto de Europa:
A petición

 

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos en periodos festivos, vacaciones y días festivos. Salvo estas excepciones, los plazos de entrega normales serán:
- Portugal - de 3 a 5 días laborables
- Europa - de 5 a 8 días laborables
- EE.UU. y Canadá: de 8 a 10 días laborables
- Resto del mundo - de 8 a 10 días laborables

 

DERECHOS DE ADUANA Y TASAS
Para todos los envíos a países de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente en Portugal.
Derechos de aduana y/o impuestos para países no pertenecientes a la UE, no podemos predecir cuáles podrían ser estos costes.
Si los pedidos están sujetos a algún cargo adicional, éste será recaudado directamente por la aduana del país de destino. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE
Todos los pedidos requieren firma en el momento de la entrega.
No es posible modificar la dirección de entrega de los pedidos una vez enviados.
Los plazos de entrega indicados son puramente indicativos y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por problemas con las autorizaciones de pago o el despacho de aduanas en el país de destino.

 

EXPEDICIONES Y COLECCIONES
Durante el proceso de registro en nuestro sitio web, el usuario deberá facilitar los datos de su dirección personal.
Los pedidos se entregarán en la dirección definida como domicilio del usuario. Si el usuario desea que el pedido se envíe a una dirección alternativa, deberá indicarlo al finalizar el pedido.

 

ÉXITO DE LA EXPEDICIÓN
Se ruega al cliente que inspeccione detenidamente el paquete/embalaje en el momento de la entrega de todos los envíos ANTES de firmar el documento de entrega.
Si, por cualquier motivo, el embalaje parece haber sido manipulado, firme el documento de entrega con reservas o rechace la entrega.
Si acepta la entrega del paquete con reservas, o si lo rechaza, presente inmediatamente una reclamación al transportista y póngase en contacto con nosotros.
Si, por cualquier motivo, el paquete no puede entregarse en la dirección facilitada por el usuario en el momento de la compra, existe el riesgo de que nos sea devuelto. Estos gastos se deducirán del reembolso.
Si el paquete no se entrega con éxito en la dirección del usuario, debido a cualquier falta de cooperación por su parte (número de teléfono incorrecto, dirección incorrecta o incompleta, incumplimiento de las normas de importación, etc.), puede existir el riesgo de que el paquete sea devuelto a Portugal, los impuestos de importación que pueden ser cargados a la reentrada en Portugal, estos costes se deducirán de cualquier posible reembolso.

 

PEDIDOS NO ENTREGADOS
Los gastos de envío no se reembolsarán en caso de pedidos no entregados.
El coste de devolución de los pedidos no entregados también puede estar sujeto a cargos adicionales en concepto de impuestos y costes o tasas recaudados por aduanas u otras entidades que, en ningún caso, serán reembolsados por nosotros.

 

SEGURO
Garantizamos cada pedido durante el periodo de tránsito hasta su entrega al usuario.
Todos los pedidos requieren una firma en el momento de la entrega, momento en el que la responsabilidad pasa al usuario.
Si designa a un destinatario distinto de usted a efectos de la entrega, entonces acepta la prueba de una firma como prueba de entrega y cumplimiento por nuestra parte y la correspondiente transferencia de responsabilidad del mismo modo.

 

LIBRE DE IMPUESTOS (PAGOS NO COMUNITARIOS)
Todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente en Portugal.
Para todos los países de Europa y el resto del mundo no pertenecientes a la UE, pueden aplicarse derechos de aduana.
Estos gastos correrán a cargo del comprador.
Si estos gastos no son abonados por el comprador y hay que devolvernos el pedido, el coste de la devolución se deducirá del pago efectuado.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todos los clientes tienen derecho a devolución
De conformidad con el artículo 6 del Decreto-Ley nº 143/2001, de 26 de abril, el cliente dispone de un plazo de 14 días para desistir del contrato sin pago de indemnización y sin necesidad de indicar el motivo, plazo que comienza el día en que el cliente recibe el pedido.
Si, por cualquier motivo, el usuario no queda satisfecho con un pedido, puede devolver el artículo en un plazo de 14 días para que se le cambie la talla o se le reembolse el importe.
Todos los gastos de transporte correrán a cargo del usuario.

 

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
- El usuario deberá enviarnos un correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, indicando el NÚMERO DE PEDIDO, CÓDIGO DE PRODUCTO y MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN.
- No le reembolsaremos ningún derecho de aduana, impuesto o cargo adicional.
- En caso de devolución total o parcial del pedido, reembolsaremos el importe abonado por el usuario (excluidos los gastos de transporte).

El usuario puede elegir entre dos formas de compensación:

 

INTERCAMBIO
Los artículos pueden cambiarse por otro de igual o mayor valor (si elige un artículo de mayor valor, recibirá un correo electrónico informándole de que debe pagar el suplemento).
En caso de cambio, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
En cuanto se hayan recibido y comprobado los artículos que se van a cambiar, se enviará inmediatamente el nuevo artículo.
Al igual que en el caso de las devoluciones, no reembolsaremos los derechos de aduana, impuestos o costes adicionales en los que pueda incurrir en caso de cambio de artículos.

 

REEMBOLSO
Los reembolsos se tramitarán tan pronto como los artículos devueltos hayan sido comprobados y aceptados.
En el caso de los pedidos pagados con tarjeta de crédito, el importe reembolsado estará disponible en la cuenta de la tarjeta del cliente en un plazo aproximado de 10 días, o en el siguiente extracto de la cuenta de la tarjeta. El plazo de tramitación puede variar en función de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Los pedidos pagados a través de Paypal se reembolsarán a la cuenta original.
En el caso de las devoluciones a países intracomunitarios, también se cancelará el IVA.
Las devoluciones y los cambios deben llegar a nuestras instalaciones en un plazo de 10 días a partir de la fecha de envío y de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas, embalajes y demás accesorios originales enviados con el pedido.
- Las devoluciones deben embalarse en la caja original.
- En caso de artículos defectuosos o mercancía incorrecta, el usuario deberá seguir las instrucciones anteriores.
- No aceptamos la devolución de artículos que no cumplan los procedimientos establecidos en los términos y condiciones de las políticas de devolución. Dichos artículos se devolverán al remitente, a la dirección del envío original, a cargo del usuario.

 

TRANSPORTE DE DAÑOS/ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Sólo se aceptará la devolución de artículos defectuosos si éstos ya lo eran en el momento de la entrega al usuario.
Hacemos todo lo posible por comprobar cuidadosamente todos los artículos para detectar cualquier defecto antes de enviarlos.
Nos reservamos el derecho a solicitar un soporte fotográfico de los artículos defectuosos o enviados erróneamente antes de autorizar la devolución, a efectos de reembolso de los gastos de transporte y derechos de importación.
Todos los artículos devueltos como defectuosos serán debidamente inspeccionados a su recepción y no se considerarán defectuosos todos los artículos sujetos a un desgaste considerado normal.
Los artículos defectuosos se cambiarán por un artículo idéntico, según disponibilidad.
Si el usuario no desea que se le envíe un artículo de sustitución, deberá solicitarlo por correo electrónico.
Los artículos defectuosos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Los reembolsos por artículos defectuosos se efectuarán en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.
Si no es posible sustituir el artículo defectuoso, reembolsaremos el importe abonado mediante el método de pago utilizado originalmente, en la misma cantidad abonada por el usuario.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE ARTÍCULOS CON SALDO
Todas las ventas de artículos rebajados (artículos con reducción de precio) son definitivas.
No será posible devolver o cambiar artículos con saldo, y no se aplicarán las condiciones para devoluciones, reembolsos y cambios.

 

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Última actualización: 06/06/2022 - 22:26